■ - d1021の日記

　スミス氏は手記で、１４３年のゴールドマンの歴史で培われた「顧客にとって正しいことをする」社風が変質したと批判。顧客を「操り人形」と呼ぶ社員もいるとした上で「会議では顧客を手助けする時間は一切使わず、最大限稼ぐことだけを話し合う」と記した。