自信がない、経験がない普通のサラリーマンのための問題解決法｜はじめての問題解決力トレーニング｜ダイヤモンド・オンライン
本質的な問題の発見とは、すなわち、問題を正しく捉えることです。
問題点を探るのがそんなに大変なのかと疑問に感じるかもしれませんが、ちょっと考えてみてください。自社の売上げが伸びない理由は何だと思いますかと、10人の社員に聞いたら、おそらく数十通りの答えが出てくるはずです。
本質的な問題の発見とは、これらを整理したうえで事実関係を確かめて、そもそもそうした“問題現象”が起こった根本原因を探すことです。
