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マイクロソフトの「ウィンドウズ」は世界の１５億台の端末で利用されているパソコンの基本ソフトです。
マイクロソフトではセキュリティー対策や操作性が大幅に向上するとして、７年前に発売が開始された「ウィンドウズ７」以降の利用者を対象に、最新版の「ウィンドウズ１０」に無料で更新する取り組みを、去年７月から行っています。
当初は、利用者が日時を選び更新する仕組みでしたが、無料の更新期限が来月２９日までと残り少なくなったため、先月中旬からは利用者がキャンセルしなければ最新版に自動的に更新されるよう変更したところ、「勝手に更新されたがどうしたらいいのか」などとの苦情や戸惑いが相次いでいるということです。
このため、マイクロソフトでは、今月中をめどに、電話相談などに当たる担当者をこれまでの４倍に拡充し、自動更新の仕組みやキャンセルの方法などを詳しく説明するとしていて、「更新の通知方法について改善できる点がないか、検討するとともに利用者が戸惑わないよう情報発信も強化したい」と話しています。

http://d.hatena.ne.jp/d1021/20160526#1464259456
http://d.hatena.ne.jp/d1021/20150729#1438166153