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経営幹部よ外へ出よ！ そして顧客を知れ！ | ３分間ドラッカー　「経営学の巨人」の名言・至言 | ダイヤモンド・オンライン

　ドラッカーは、経営幹部に対する最も有効な助言は、休暇を取ったセールスマンに代わって顧客を訪問することだという。あるいは、店先に立って客の相手をすることだという。

　したがってドラッカーは、最初になすべきことは、外に出かけることを習慣化することだという。外に出かけることによって、初めて顧客に接することができる。接して初めて顧客が誰であり、顧客にとっての価値が何であるかを知ることができる。

「わずか2日間カウンターの後に立つことによって、自分の会社についていかに多くを学べるかということには、驚くべきものがある」