内気で口ベタでも大丈夫！ 言葉を使わずに相手の心をつかむ方法｜口ベタでも上手くいく！コミュニケーション力養成講座｜ダイヤモンド・オンライン
でも、話し方の本で学んだからといって、すぐに話し上手になれるわけではないのも事実です。野球にたとえるなら、バッティング理論を学んだからといって、すぐにホームランを打てるわけではないのと同じです。
「メラビアンの法則」をご存知でしょうか。
アメリカの心理学者、アルバート・メラビアンによれば、言葉で交わされるコミュニケーションは、コミュニケーション全体の情報量の7％にしかすぎず、38％は声のトーンや調子から、そして残りの55％は表情や動作などのボディランゲージが占めているとされています。
ということは、相手としっかり通じ合うためには、言葉だけに注目していてはいけないということです。
相手の気持ちや考えを知るには、言葉だけではなく、表情や声の調子など、相手の反応全体に注目しなければなりません。
それは、相手に自分の気持ちや考えを伝えるときも同じです。同じ言葉を話したとしても、どんな表情で話したのか、どんな声で話したのかによって、相手の受け取り方は、まったく違ったものになるでしょう。
ということは、自分が伝えたいことの93％は、声のトーンや表情で十分に伝わるということなのです。
