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トヨタの自工程完結で、仕事の手順ごとに必ず問われる「必要なもの」 トヨタの自工程完結をオフィスで使いこなすポイント（5）｜トヨタの自工程完結　ウェブ版｜ダイヤモンド・オンライン

「目的・ゴール」「最終的なアウトプットイメージ」をはっきりさせた後、「プロセス／手順」を洗い出し、そのプロセスごとに「判断基準」と「必要なもの」を明確にする。そして、各プロセスで「これで良し」と自信を持って仕事を進め、アウトプットにつなげていく。トヨタの新しい仕事の進め方です。

 ベテランが仕事をするときには、精度の高い意思決定をするための材料はたくさん、広範囲にわたって出すことができます。それまでの経験があるからです。

 ところが、まだ経験が浅いと、たくさんの材料を出すことができません。結果的に、結論を間違えてしまうようなことになりかねないのです。

 工場では、正しい結果を導き出すために必要なものを「良品条件」と呼んでいます。スタッフ部門なら、情報、指定の機器やソフトウエアなどの道具、人の能力、理由／注意点といったものになるでしょう。

 そしてこれらは、プロセスごとに求められます。したがって、「プロセス／手順」ごとに、正しい結果を導き出すために「必要なもの」を抜け・漏れなく、ピックアップしていく必要がある、ということになります。