自発的に動かない部下に対して、リーダーが最初にやるべきたった1つのこと｜トヨタの伝説のディーラーが教える絶対に目標達成するリーダーの仕事｜ダイヤモンド・オンライン
人は「言葉」で説得されたときではなく、「心」で納得したときに動く
「週末までに1件の成約が君の目標だね。君の見込み客からの成約率は3件に1件だから、今週末までには3件の見込み客をつくる必要がある。これまでのデータから考えると、3件の見込み客をつくるには、1日20件の訪問と30件のテレコールを今週の前半でこなさなければならない。多いと感じるかもしれないけど、チームが目標を達成するためには、君の今日の行動が必要なんだよ」
このように、「なぜ」やらなければならないか、そのためには「どのように」するかを具体的に伝えることで、部下のなかに納得感が生まれます。
http://d.hatena.ne.jp/d1021/20160927#1474972809
