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日本ＩＢＭ最高顧問　北城　恪太郎氏
「冷たい印象を与えるから書き直せ」と上司に突き返されました。「社員は思うところがあって訴えてくるわけだから、回答には最大限の配慮が必要」という理屈です。
＜中略＞
ＩＢＭのような巨大組織の頂点に立つ人間が、何を基準に意思決定をするのか。・・・　ある日、会長に呼ばれて言われました。「提案の中身はいい。だが、これが成功したらウチの社員の意欲はどう変わるのかね」。一つの判断を下すとき、そこまで多面的に考える。それが経営なのだと知りました。

（日経新聞朝刊）